Service verlenen vraagt steeds meer van installatiebedrijven en technische dienstverleners. Niet alleen door de veeleisender wordende klant, maar ook door alle technologische ontwikkelingen. Om blijvend goede service te kunnen bieden, staan first-time fixes hoog op het wensenlijstje van serviceverlenende organisaties. Hoe kunnen slimme technologische oplossingen, die steeds meer op de markt komen, bijdragen aan het verhogen van het aantal first-time fixes en aan een grotere klanttevredenheid?
“We delen dezelfde passie voor het vak, maar we leveren allebei een andere bijdrage aan het bedrijf. Daardoor vullen we elkaar heel goed aan.” Aan het woord zijn moeder Wilma en dochter Marije Dotinga. Moeder en dochter zijn samen van groot belang voor het gelijknamige Sneeker installatiebedrijf.
Niet iedereen neemt even gemakkelijk deel aan het arbeidsproces. De overheid wil kansen creëren voor mensen die moeilijker aan het werk komen. Dit doet zij door bij inkopen en aanbestedingen de opdrachtnemer te stimuleren om bij de uitvoer ook kwetsbare groepen op de arbeidsmarkt te betrekken. Dit versterkt hun positie op de arbeidsmarkt en brengt nieuwe kansen. Deze aanpak, die ook voor installatiebedrijven mogelijkheden biedt, wordt social return genoemd. Hoe werkt het?
Een Social Media account openen kan iedereen. Maar waarom zou je het doen en wat zijn de mogelijkheden? In deze serie geven we een stappenplan voor beginnende en ervaren installateurs om aan de slag te gaan met Social Media. Alle gastauteurs zijn experts met ruime ervaring in de installatiebranche. Aan de hand van voor- beelden uit hun eigen praktijk laten zij zien hoe ook u kunt scoren op Social Media. In deze aflevering aandacht voor Instagram en Snapchat: ”Platforms voor tieners of kansrijk voor bedrijven?”
Volgend jaar treedt na goedkeuring door het parlement de wet ‘Kwaliteitsborging voor het bouwen’ in werking. In de volksmond ook wel ‘Private kwaliteitsborging’ genoemd. Voor bouwende en installerende partijen gaat deze wet verregaande consequenties hebben. De rechtspositie van de consument wordt versterkt door het omkeren van de bewijslast. Het is straks dus aan u om de prestatie van uw werk aan te tonen.
Hij heeft werkelijk alles mee. De wetgeving, economische situatie, trends. Toch kost het Marcel de Graaf nog menig maal moeite om installateurs over de streep te trekken. De mede-eigenaar van HR Premium Parts & HR Recycling verkoopt gereviseerde onderdelen van installaties. Hoewel installateurs hem steeds beter weten te vinden, houden ze hun reserves. “Volstrekt onnodig, want duurzaam hergebruik heeft de toekomst.”
De verkiezing tot Topcoach van het jaar 2016 heeft veel losgemaakt bij de bedrijven Paree en Van Doveren. Topcoaches Remco van Doveren en Jan Baaijens zijn vervuld met trots over hun leerlingen die voor de nominatie en uiteindelijke prijs hebben gezorgd. Een gesprek met twee inspirerende vakmensen over begeleiding, talent en veranderingen in de branche.
Jan Willem van de Groep bedacht en initieerde de Stroomversnelling en was regisseur van de Energiesprong. Beide programma’s hebben hetzelfde doel: Nederland klaarstomen voor een klimaatneutraal 2050. Dat lijkt een stip aan de horizon, maar volgens Van de Groep ligt die toekomst al binnen handbereik. Als we maar het lef hebben om de bouwsector grondig te hervormen. En daarbij ook gelijk de installatiebranche meenemen.
Zonnewarmte is een techniek waarbij de energie van het zonlicht wordt omgezet in warmte voor toepassing in een woning of bedrijf. Maar actuele kennis ontbreekt helaas nog wel eens in de branche. Daarom is er nu in samenwerking met de fabrikanten van onder meer zonneboilers een nieuwe cursus ontwikkeld. Kennis biedt tenslotte kansen in een groeiende duurzame energiemarkt.
Jan Willem van de Groep bedacht en initieerde de Stroomversnelling en was regisseur van de Energiesprong. Beide programma’s hebben hetzelfde doel: Nederland klaarstomen voor een klimaatneutraal 2050. Dat lijkt een stip aan de horizon, maar volgens Van de Groep ligt die toekomst al binnen handbereik. Als we maar het lef hebben om de bouwsector grondig te hervormen. En daarbij ook gelijk de installatiebranche meenemen.