Persoonlijke digitale assistent voor service, onderhoud en training

“De installateur van de toekomst draagt een augmented reality bril waarmee de werkelijke wereld versmelt met de digitale wereld”, voorspelt Theun Prins, DGA van YP Your Partner BV. “Iemand met een goed stel handen kun je met de HoloLens van Microsoft aan de meest complexe machines laten werken. Doordat live beelden uit de werkelijkheid worden aangevuld met digitale informatie uit de cloud, weet hij precies wat hij waar, wanneer en hoe moet doen.” High tech pionier Theun Prins voorspelt dat deze nieuwe techniek de maakindustrie in Nederland groot zal maken.

Virtuele machines, motorblokken en auto’s: het is niet de vraag wát er allemaal kan met augmented reality, maar waar beginnen we mee. De HoloLens is een bril die de werkelijke wereld versmelt met de digitale wereld: augmented reality. “Iedereen die deze bril van Microsoft opzet krijgt een glimlach van oor tot oor en realiseert zich direct hoe groot de impact van deze nieuwe technologie zal zijn”, zegt Prins. “De bril heeft een enorme wow!-factor.”

Optimaal onderhoud en service

De monteur heeft met een augmented reality bril op alle relevante informatie direct in beeld en kan meteen handelen. “Als servicemonteur sta je bij een installatie, voer je verbeteringen uit en kijk je wat het effect is. Met deze bril heb je beide handen vrij en zie je meteen wat de installatie doet. Wat is de druk en wat is de temperatuur? Hoe houden de kwetsbare delen zich? Wat is de kwaliteit van de output? Alles krijgt de monteur meteen virtueel te zien, in real live. Wat voorheen onzichtbaar was, is nu zichtbaar”. Ook dient de HoloLens als handige wegwijzer. “Het buizenstelsel van een riolering bijvoorbeeld kent veel kleine pompgemalen die op bijna onvindbare plaatsen staan. Met de HoloLens op rijdt de servicemonteur door de stad. De bril toont met een pijl waar de putten en gemalen zich bevinden. Hij hoeft nooit meer te zoeken”. Dit is efficiënter werken en verlaagt de servicekosten.

Persoonlijke digitale assistent

Met een augmented reality bril is de mens meer onderdeel van het proces van de machine of installatie. Leveranciers en fabrikanten zijn niet meer afhankelijk van specialisten met ervaring op bepaalde locaties of met bepaalde machines. De machineleveranciers kunnen nu iemand met een goed stel handen naar de locatie sturen. Zo hoeven de leveranciers niet meer real live bij een machine of apparaat aanwezig te zijn om problemen op te lossen en zal de augmented reality bril, als persoonlijke digitale assistent, de monteur door de klus loodsen. Met de HoloLens kan de operator via Skype direct support krijgen van collega’s aan de andere kant van de wereld. “Door deze techniek wordt samenwerken nog gemakkelijker. Zodra de servicemonteur ter plaatse is, ziet de leverancier van de technische installatie op afstand direct de uitdaging. We kunnen in een ruimte de meest complexe processen visualiseren, er omheen lopen en aanpassen. De specialist zegt: “Daar zit een stekkertje verkeerd!’’. De servicemonteur sluit de juiste stekker weer aan en herstelt de storing. Door hologrammen in beeld te brengen waar de servicemonteur omheen kan lopen, wordt alles zichtbaar en gemakkelijker te begrijpen”.

Op een natuurlijke manier

Kunstmatige intelligentie speelt hierin een belangrijke rol. Op afstand kunnen mensen begeleid worden op een voor de mens natuurlijke manier. Je hoeft geen toetsen of scherm te bedienen, je hebt beide handen vrij en kunt stemcommando’s geven, terwijl je om je heen allerlei dingen ziet gebeuren. Voor Theun is het dan ook helder dat de HoloLens een nieuw tijdperk aankondigt. “Van de zorg tot gaming en van de industrie tot educatie en wetenschap, overal krijgen we te maken met deze nieuwe technologie.”

Trainingen

Of het nu gaat om het rioolstelstel, een afvalsorteerinrichting of om uiterst complexe machines, augmented reality biedt een uitkomst voor trainingen. Fabrikanten van complexe apparaten zijn gebaat bij snelle en correcte service. Met de HoloLens kunnen servicemonteurs getraind worden op het werken met deze apparaten. Tijdens een training wordt het apparaat, of een deel daarvan, virtueel in de ruimte gezet en kunnen monteurs ermee werken, zonder dat hiervoor een echt apparaat uit elkaar hoeft te worden gehaald. Het spreekt vanzelf dat deze trainingen goedkoper en efficiënter zijn en bovendien nog leuk ook.

Diensten vs product

Het toepassen van nieuwe technologieën en het gebruikmaken van innovatieve software zorgen ervoor dat bedrijven duurzame relaties met hun klanten opbouwen. Met de inzet van intelligente machines gaan we namelijk steeds meer naar het verlenen van diensten in plaats van het éénnmaal verkopen van een machine. Volgens Theun maakt juist dit de Nederlandse industrie onderscheidend. “Waar voorheen een machine geleverd werd en uit het zicht verdween, volgt vandaag de dag de leverancier de performance van de machine en stuurt hij desgewenst bij. De operator zal steeds meer versmelten met de machine. Over tien jaar zet hij zo’n augmented reality bril op en kan hij om de machine heenlopen en ‘zien’ wat er mis is en wat hij moet doen”, voorspelt Prins •

Meer informatie: http://www.yp-yourpartner.nl/industriele-augmented-reality-hololens/

View as Slideshow