‘Daar gaan we weer’, zult u wel denken na het lezen van de titel. Het gaat nu toch goed? Het werk stroomat binnen. We hebben als bedrijf echt geen tijd om ons bezig te houden met onze service. Wij als auteurs denken van wel, juist nu! Grijp uw kans en vergroot met service uw concurrentiekracht in goede en slechte tijden. Service is een niet te onderschatten aspect van uw bedrijfsvoering. In tijden van drukte zijn we niet zo bezig met service als onderscheidende factor. De klanten komen toch wel. Maar ervaring heeft geleerd dat de conjunctuur schommelt en dat er na goede tijden altijd weer mindere tijden komen. We besteden niet altijd de aandacht aan service die het verdient en dat merken we als het economisch slechter gaat. Dan blijkt dat service toch een echte klantenbinder is. Onfrisse installateur Dus waarom niet in goede tijden investeren in goede service zodat u beter bestand bent tegen slechte tijden? Want hoe blij mensen ook zijn met hun gerepareerde of nieuwe installatie, ze reageren sterk vanuit hun gevoel. Ze onthouden beter dat die offerte wel heel laat kwam, dat steeds iets werd uitgesteld, dat de monteur onfris rook, geen hand gaf, er lang gewacht werd op een onderdeeltje, de mail niet werd beantwoord, de rommel niet was opgeruimd, of niet goed te woord werden gestaan aan de telefoon. En zo zijn er nog wel meer zaken die u zelf ook kunt bedenken. Organiseer uw service Wij zeggen altijd: “organiseer uw service”. Bespreek met