AI-tool kan monteurstekort en verloop van vakkennis opvangen

Kennis is binnen de installatie- en onderhoudssector vaak versnipperd over handleidingen, storingsrapporten en de hoofden van ervaren medewerkers. AI-bedrijf Rewire stelt dat het bundelen van deze data via slimme toepassingen kan helpen om het monteurstekort en het verloop van vakkennis op te vangen.

Bij netbeheerders, installateurs en technische dienstverleners staat een monteur bij een complexe storing al snel voor een uitdaging. Vaak wordt teruggevallen op een ervaren collega, maar door personeelsverloop en vergrijzing is die expertise niet altijd meer voorhanden. Volgens Folkert de Jong, partner bij Rewire, is unieke bedrijfskennis de belangrijkste troef van een onderneming. “Het monteurstekort los je niet alleen op met werving. Als je die kennis vastlegt en beschikbaar maakt, hoeft een monteur niet te wachten op die ene ervaren collega.”

Van diagnose tot afronding
Rewire ontwikkelt systemen die live meetgegevens, onderhoudshistorie en technische documentatie samenbrengen. Hierdoor worden servicemonteurs stap voor stap begeleid, van de diagnose vooraf tot de uiteindelijke afronding van de klus. Volgens Senior Data Engineer Bram van Koppen zit de sleutel tot succes niet in de techniek, maar in de fundering: “Welke kennis is nodig, wie heeft die, en hoe houd je hem actueel? Zonder dat fundament geeft AI antwoorden waar een monteur niet op kan vertrouwen.” Een dergelijk systeem kan volgens het bedrijf binnen tien weken operationeel zijn.

Online sessie
Bedrijven die meer willen weten over de inzet van AI voor buitendienstmedewerkers, kunnen op vrijdag 16 oktober deelnemen aan de Engelstalige online sessie Make every field engineer as good as your best one with AI. Hierin tonen specialisten van Rewire praktijkvoorbeelden en vertellen ze hoe organisaties kunnen doorgroeien van een enkele pilot naar brede ondersteuning.

De sessie vindt plaats van 11.00 tot 11.45 uur. Aanmelden kan via de website van Rewire.