Meldingen over malafide ‘installatiebedrijven’ bijna verdubbeld
Het aantal meldingen over malafide installatiebedrijven is in één jaar tijd bijna verdubbeld. De Fraudehelpdesk registreerde in 2024 680 meldingen, in 2025 waren dat er al 1.272. De gemelde schade liep op tot bijna 2 miljoen euro. Ook dit jaar zet de stijging door. Alleen al in de eerste zes maanden van 2026 kwamen 768 meldingen binnen. Techniek Nederland verwacht dat het werkelijke aantal slachtoffers van malafide installatiebedrijven aanzienlijk hoger ligt aangezien veel gedupeerde consumenten geen melding of aangifte doen.
De praktijken van de malafide installatiebedrijven treffen niet alleen consumenten, maar schaden ook de duizenden betrouwbare, erkende installatiebedrijven die zijn aangesloten bij Techniek Nederland. Harbers: “Wanneer oplichters zich voordoen als vakbekwame installateurs zijn consumenten de dupe én loopt de hele sector reputatieschade op. Erkende installatiebedrijven werken eerlijk, investeren in vakmanschap en rekenen transparante tarieven. Die bedrijven mogen niet de dupe worden van een kleine groep malafide aanbieders.”
Gezamenlijke verantwoordelijkheid
Techniek Nederland benadrukt dat de aanpak van malafide bedrijven een gezamenlijke verantwoordelijkheid is. Harbers: “Het kabinet heeft het probleem van oplichting door malafide installateurs gelukkig nadrukkelijk erkend. Als branche staan wij klaar om samen met toezichthouders, politie, onlineplatforms en zoekmachines te komen tot strengere handhaving op oneerlijke handelspraktijken, oplichting en fraude.”
Algemeen advertentieverbod geen oplossing
Een algemeen advertentieverbod voor complete beroepsgroepen is volgens Techniek Nederland geen oplossing. Harbers: “Daarmee tref je ook de duizenden erkende installatiebedrijven die eerlijk werken en online goed vindbaar willen zijn. Effectiever is het om malafide aanbieders actief op te sporen, advertenties beter te controleren, gemelde klachten snel op te volgen en hard op te treden tegen bedrijven die consumenten misleiden.”
Misbruik maken van een spoedsituatie
Malafide bedrijven gaan vaak volgens een standaardmethode te werk. Consumenten die te maken krijgen met een plotselinge calamiteit, zoals een lekkage, verstopping of uitgevallen cv-ketel kiezen vaak snel een advertentie bovenaan de zoekresultaten en een veelbelovende website (‘Binnen 30 minuten ter plaatse!’). Vaak wordt het probleem niet opgelost, maar worden consumenten wél geconfronteerd met buitensporig hoge rekeningen, onduidelijke prijsafspraken en druk om direct te betalen. Volgens voorzitter Mark Harbers van Techniek Nederland gaan oplichters steeds geraffineerder te werk bij het misleiden van consumenten. ‘Juist bij een spoedsituatie willen mensen zo snel mogelijk hulp. Oplichters maken daar misbruik van met professionele websites, advertenties en telefoondiensten die betrouwbaar lijken.’
Nep-monteurs
Volgens Techniek Nederland weten consumenten vaak niet of zij zakendoen met een lokaal installatiebedrijf of met een online platform -een zogenoemd leadbedrijf- dat opdrachten doorverkoopt aan onbekende uitvoerders. Harbers: “Consumenten denken vaak dat ze een lokale vakman bellen, terwijl ze in werkelijkheid terechtkomen bij een platform dat de klus doorspeelt aan een bedrijf dat ze helemaal niet kennen. Daardoor is vooraf vaak onduidelijk wie uiteindelijk voor de deur staat, welke tarieven gelden en wie verantwoordelijk is als er iets misgaat.” Daarnaast ziet Techniek Nederland dat malafide bedrijven steeds geraffineerder te werk gaan. Zo worden complete websites van erkende installatiebedrijven gekopieerd of doet een nep-monteur zich voor als een monteur van een erkend bedrijf.